Zásady ochrany osobních údajů

V Dřevěný sen Hotely, vážíme si vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme informace, které nám poskytnete při používání našich služeb, včetně hotelových a ubytovacích služeb, MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions), cateringových a eventových plánování, wellness a spa služeb a správy nemovitostí.

1. Shromažďování osobních údajů

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Tyto informace mohou zahrnovat:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození, státní příslušnost, číslo cestovního pasu nebo občanského průkazu.
• Platební údaje: informace o platební kartě (číslo karty, datum platnosti, CVV kód) nebo jiné bankovní údaje pro zpracování rezervací a plateb.
• Údaje o rezervaci a pobytu: datum příjezdu a odjezdu, preference pokoje, speciální požadavky, historie pobytů, související služby (např. spa rezervace, catering).
• Údaje z interakcí: informace, které nám poskytnete při komunikaci s námi prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo osobně.
• Technické a údaje o používání: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky na našem webu, čas strávený na webu a další diagnostické údaje. Tyto údaje jsou shromažďovány pomocí cookies a podobných technologií.

2. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Zpracování rezervací a poskytování služeb: Správa vašich rezervací, zajištění ubytování, poskytování MICE služeb, cateringových a eventových služeb, wellness a spa služeb.
• Správa plateb: Zpracování plateb za poskytnuté služby.
• Zlepšování služeb: Analyzování dat k vylepšení našich služeb, přizpůsobení zkušeností a vývoji nových nabídek.
• Komunikace s vámi: Odpovídání na vaše dotazy, poskytování informací o rezervacích, odesílání potvrzení, aktualizací a relevantních nabídek.
• Dodržování právních předpisů: Splnění našich zákonných povinností, včetně archivace údajů pro daňové a účetní účely.
• Zabezpečení a prevence podvodů: Ochrana našich systémů, zjišťování a prevence podvodných aktivit.

3. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami pouze v omezených případech:

• Poskytovatelé služeb: S externími dodavateli, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání (např. platební brány, IT podpora, marketingové služby). Tito dodavatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je pouze pro účely, pro které jsme jim je poskytli.
• Právní požadavky: Pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo jiné platné předpisy, můžeme vaše údaje sdílet s orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními úřady.
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje podniku mohou být vaše údaje převedeny na nového vlastníka.

4. Bezpečnost dat

Zavádíme přiměřené technické a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Tato opatření zahrnují šifrování dat, zabezpečené servery, omezený přístup k datům a pravidelná školení zaměstnanců o ochraně osobních údajů.

5. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy (např. daňové a účetní předpisy). Po uplynutí této doby jsou data bezpečně smazána nebo anonymizována.

6. Vaše práva

Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů máte právo:

• Přístup k vašim údajům: Požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Opravu údajů: Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Výmaz údajů (právo být zapomenut): Požádat o výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Omezení zpracování: Požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých podmínek.
• Námitka proti zpracování: Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Přenositelnost dat: Požádat o přenos vašich dat jiné organizaci za určitých podmínek.
• Podání stížnosti: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, konkrétně u Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

7. Cookies a podobné technologie

Náš web používá cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze provozu webu a personalizaci obsahu. Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby odmítal všechny cookies nebo upozorňoval, když je cookie odesílána. Nicméně, některé části našeho webu nemusí bez cookies fungovat správně.

8. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro nejnovější informace o našich postupech ochrany osobních údajů.

9. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Dřevěný sen Hotely

1290 Opletalova,

Staré Město, Praha,

110 00, Česká republika